時間：2022-11-24 來源：原創(chuàng) 人氣：2307
中華人民共和國國家檔案局2017-08-02發(fā)布2018-01-01實施
為保障對以模擬信號形成的錄音檔案和錄像檔案進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作的規(guī)范性、科學(xué)性，特制定本標準。本標準涉及錄音錄像檔案數(shù)字化工作的組織與管理、檔案出庫、數(shù)字化前處理、數(shù)據(jù)庫建立、信息 采集、音視頻處理、數(shù)據(jù)掛接、數(shù)字化成果驗收與移交、檔案歸還人庫等全過程，結(jié)合目前信息技術(shù)發(fā)展 的水平，提出了普遍適用于檔案行業(yè)的錄音錄像檔案數(shù)字化工作的規(guī)范性要求。
3 術(shù)語和定義
GB/T 20530— 2006、DA/T 1、DA/T 18界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1
錄音錄像檔案 audio-visualrecords
國家機構(gòu)、社會組織或個人在社會活動中直接形成的以記載在物理載體上的影像或聲音為主要反 映方式的有保存價值的歷史記錄。
3.2
數(shù)字化 digitization
利用計算機技術(shù)將模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號的處理過程。
3.3
采樣 sampling
從連續(xù)信號中提取并組成離散信號。
3.4
量化 quantize
用整數(shù)標度將一個連續(xù)的數(shù)值范圍區(qū)分成一定量的離散值 。量化后的值可以恢復(fù)到(用數(shù)模變換 法)接近原來的值 ,但不可能恰好相同 。量化是模數(shù)變換中的基本技術(shù)之一。
[GB/T 2900.75— 2008,定義 A-01-62]
3.5
編碼 encode
為了儲存或傳輸大容量的數(shù)據(jù)而對數(shù)據(jù)進行的處理 ,通常采用能消除冗余度或減少復(fù)雜性的壓縮 處理方法 。大多數(shù)壓縮都基于一種或幾種編碼方法。
[GB/T 2900.75一2008,定義 A-01-27]
3.6
采集 capture
經(jīng)采樣、量化、編碼將模擬音視頻信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號的過程。
3.7
錄音錄像檔案數(shù)字化 digitizationofaudio-visuaIrecords
對模擬錄音錄像檔案進行數(shù)字化加工 ,使其轉(zhuǎn)化為存儲在磁帶、磁盤、光盤等載體上的數(shù)字音頻文 件和視頻文件 ,并按照錄音錄像檔案的內(nèi)在聯(lián)系 ,建立起目錄數(shù)據(jù)與數(shù)字音視頻文件關(guān)聯(lián)關(guān)系的處理過程。
3.8
比特率 bitrate
數(shù)字信號通過計算機或通信系統(tǒng)處理或傳送的速率 ,即單位時間內(nèi)處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量。
4 總則
4.1 各單位應(yīng)根據(jù)檔案的珍貴程度、開放程度、利用率、亟待搶救程度、數(shù)字化資金情況等因素統(tǒng)籌規(guī) 劃 ,科學(xué)開展錄音錄像檔案數(shù)字化工作 。 錄音 錄像檔案數(shù)字化工作 的開展應(yīng)遵循 1SO/TR 13028和 GB/T 20530一2006提出的要求和建議。
4.2 錄音錄像檔案數(shù)字化的基本環(huán)節(jié)主要包括：數(shù)字化前處理、數(shù)據(jù)庫建立、信息采集、音視頻處理、數(shù)據(jù)掛接、數(shù)字化成果驗收與移交等。
4.3 應(yīng)采取有效的管理和技術(shù)手段 ,真實反映錄音錄像檔案內(nèi)容 ,確保數(shù)字化成果質(zhì)量。
4.4 錄音錄像檔案數(shù)字化過程中 ,應(yīng)保存數(shù)字化項目信息、技術(shù)環(huán)境、各類數(shù)字化技術(shù)參數(shù)等方面的元數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)元素的確定應(yīng)符合1SO/TR 13028提出的要求。
4.5 應(yīng)加強錄音錄像檔案數(shù)字化各環(huán)節(jié)的安全管理，確保檔案實體和檔案信息的安全 ,應(yīng)避免或減少各環(huán)節(jié)操作對檔案實體的破壞。
4.6 加工涉密檔案時 ,應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。若同一物理載體中同時記錄非涉密檔案和涉密檔案，則該物理載體應(yīng)按照涉密檔案相關(guān)要求處理。
5 組織與管理
5.1 機構(gòu)及人員
5.1.1 應(yīng)建立錄音錄像檔案數(shù)字化工作組織 ,對數(shù)字化工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施、協(xié)調(diào)管理、安全 保障、技術(shù)保障、監(jiān)督檢查、成果驗收等 ,確保錄音錄像檔案數(shù)字化工作的順利開展。
5.1.2 應(yīng)配備具有相應(yīng)能力的工作人員 ,包括熟悉檔案業(yè)務(wù)并具有較高的調(diào)查研究水平和良好的組織 領(lǐng)導(dǎo)能力的管理人員 ,熟悉相關(guān)標準規(guī)范并能夠為錄音錄像檔案數(shù)字化工作各環(huán)節(jié)提供技術(shù)支持的技 術(shù)人員 ,掌握一定數(shù)字化基礎(chǔ)知識并熟悉本職工作的操作人員等。應(yīng)通過科學(xué)規(guī)范的管理制度，對工作 人員進行規(guī)范化管理。為強化數(shù)字化工作的安全性 ,應(yīng)加強對外聘工作人員的審核。
5.2 基礎(chǔ)設(shè)施
5.2.1 應(yīng)配備專用的錄音錄像檔案數(shù)字化加工場地 ,并合理布局 ,形成檔案存放、數(shù)字化前處理、檔案 著錄、信息采集、音視頻處理、質(zhì)量檢查等工作區(qū)域。
5.2.2 加工場地的選擇及溫濕度等環(huán)境的控制不應(yīng)不利于檔案實體的保護 。場地內(nèi)應(yīng)配備可覆蓋全 部場地的防火、防水、防有害生物、防盜報警、視頻監(jiān)控等安全管理系統(tǒng)。
5.2.3 應(yīng)合理規(guī)劃、配備和管理錄音錄像檔案數(shù)字化設(shè)施設(shè)備 ,確保設(shè)施設(shè)備安全、先進 ,能夠滿足錄 音錄像檔案數(shù)字化工作的需要。
5.3 工作方案
5.3.1 應(yīng)在充分調(diào)研 的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)合理 的工作方案 ,確保 錄音錄像檔案數(shù)字化工作達到預(yù)期目標。
5.3.2 工作方案應(yīng)包括數(shù)字化對象、工作目標、工作內(nèi)容、成本核算、數(shù)字化技術(shù)方法和主要技術(shù)指標、 驗收依據(jù)、人員安排、責(zé)任分工、進度安排、安全管理措施等內(nèi)容。數(shù)字化對象的確定應(yīng)綜合考慮檔案的 珍貴程度、開放程度、利用率、亟待搶救程度、數(shù)字化資金情況等因素。
5.3.3 宜對工作方案進行專家論證 ,確保其科學(xué)、規(guī)范、合理。
5.3.4 工作方案應(yīng)經(jīng)審批后嚴格執(zhí)行。工作方案審批結(jié)果應(yīng)與錄音錄像檔案數(shù)字化工作過程中形成 的其他文件一并保存。
5.4 管理制度
5.4.1 應(yīng)制定科學(xué)化、規(guī)范化的錄音錄像檔案數(shù)字化管理制度 ,并在數(shù)字化工作過程中嚴格執(zhí)行 ,以有 效保障檔案安全和數(shù)字化工作質(zhì)量。
5.4.2 錄音錄像檔案數(shù)字化管理制度應(yīng)包含崗位管理、人員管理、場地管理、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)管理、檔案 實體管理等方面 。 崗位管理制度主要規(guī)定數(shù)字化工作各崗位的工作目標和職責(zé) ,形成明確的崗位業(yè)務(wù) 流程規(guī)范、考核標準、獎懲辦法等;人員管理制度主要對人員的安全責(zé)任、日常行為、外聘人員信息審核 及管理、非工作人員來訪登記等進行規(guī)范;場地管理制度主要對人員出人和工作場地內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、 網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控設(shè)施、現(xiàn)場物品、證件等的管理進行規(guī)范;設(shè)備管理制度主要對數(shù)字化工作各環(huán)節(jié)涉及的全部 設(shè)備的管理進行規(guī)范;數(shù)據(jù)管理制度主要對數(shù)字化各環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的管理進行規(guī)范;檔案實體管理 制度主要對檔案實體在數(shù)字化過程中的交接、管理、存放等工作進行規(guī)范。
5.5 工作流程控制
5.5.1 應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)和各類技術(shù)標準 ,制定相關(guān)的工作流程和各環(huán)節(jié)操作規(guī)范等 ,對錄音錄像 檔案數(shù)字化全過程進行有效的控制 ,確保數(shù)字化成果質(zhì)量。錄音錄像檔案數(shù)字化流程示例參見附錄A。
5.5.2 應(yīng)加強對錄音錄像檔案數(shù)字化工作的全流程安全管理 ,及時對信息采集、音視頻處理等各個環(huán) 節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行備份。
5.5.3 應(yīng)建立完善的問題反饋機制 ,對錄音錄像檔案數(shù)字化工作過程中后端環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的前端環(huán)節(jié)中產(chǎn) 生的問題進行及時反饋和修正。
5.6 工作文件管理
5.6.1 應(yīng)根據(jù)情況制定符合實際要求的錄音錄像檔案數(shù)字化工作文件 ,以此加強對數(shù)字化工作的管 理 。 主要包括錄音錄像檔案數(shù)字化工作方案、數(shù)字化審批書、數(shù)字化流程單、數(shù)據(jù)驗收單、項目鑒定驗收 報告、數(shù)字化成果移交清單等 。采取外包方式實施時 ,還應(yīng)包括項目招標文件、投標文件、中標通知書、 項目合同、保密協(xié)議等 。部分工作文件示例參見附錄B。
5.6.2 應(yīng)加強對數(shù)字化工作文件的管理 ,明確數(shù)字化工作過程中形成的工作文件的整理、歸檔、移交等 管理要求。
5.7 檔案數(shù)字化外包
5.7.1 錄音錄像檔案數(shù)字化工作如需外包 ,檔案部門應(yīng)從企業(yè)性質(zhì)、股東組成、安全保密、企業(yè)規(guī)模、注 冊資金情況等方面嚴格審查數(shù)字化加工企業(yè)的相關(guān)資質(zhì);按照 GB/T 20530— 2006第5章的要求評估數(shù)字化加工企業(yè)的技術(shù)能力:從規(guī)章制度的建立健全程度等方面考查加工企業(yè)的管理能力 。如需審查 數(shù)字化加工企業(yè)的保密資質(zhì) ,檔案部門應(yīng)按照《國家秘密載體印制資質(zhì)管理辦法》(國保發(fā)〔2012〕7號) 等文件的要求執(zhí)行。
5.7.2 在項目實施過程中 ,應(yīng)依據(jù)《檔案數(shù)字化外包安全管理規(guī)范》(檔辦發(fā)〔2014〕7號) ,從檔案部門、 數(shù)字化服務(wù)機構(gòu)、數(shù)字化場所、數(shù)字化加工設(shè)備、檔案實體、數(shù)字化成果移交接收與設(shè)備處理等層面執(zhí)行 嚴格的安全管理要求。
5.7.3 檔案部門應(yīng)指派專門人員參與檔案數(shù)字化外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督、指導(dǎo) ,完成質(zhì)量監(jiān)控、進度監(jiān)控、投 資監(jiān)控、安全監(jiān)控和協(xié)調(diào)溝通等方面的工作。
6.2 數(shù)字化過程中 ,應(yīng)設(shè)置距離數(shù)字化加工場所較近的保管庫用以臨時存放錄音錄像檔案 ,對溫濕度 等環(huán)境進行有效控制 ,并對檔案的領(lǐng)取與歸還進行嚴格管理 ,認真做好檢查、清點、登記等工作 ,確保檔 案安全。
7 數(shù)字化前處理
7.1 確定信息采集范圍
原則上應(yīng)將確定為數(shù)字化對象的錄音錄像檔案信息全部采集 ,不宜進行挑選采集 ,確有不需要采集 的對象應(yīng)加以標注。
7.2 檔案檢查
7.2.1 對錄音錄像檔案載體進行外觀檢查 ,如出現(xiàn)下列情況 ,應(yīng)對錄音錄像檔案載體進行適度的清洗 或修復(fù)等技術(shù)處理:
a) 檔案載體物理形態(tài)出現(xiàn)卷曲、變形、劃傷、脆裂、粘連、磁粉脫落等情況。
b) 檔案載體出現(xiàn)可見性微斑、變色、生霉等情況。
c) 檔案載體出現(xiàn)受潮、灰塵附著等情況。
d) 影響錄音錄像檔案數(shù)字化的其他情況。
7.2.2 檢查聲音、畫面的質(zhì)量 ,對存在的問題進行記錄。
7.2.3 記錄錄音錄像檔案載體編號、載體類型等信息。
7.2.4 對需在目錄數(shù)據(jù)庫中進行標記的情況進行標記。
8 數(shù)據(jù)庫建立
8.1 應(yīng)制定目錄數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)規(guī)則 ,包括數(shù)據(jù)字段類型、字段長度、字段內(nèi)容要求等 。 目錄數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)規(guī) 則的制定應(yīng)符合 DA/T 18對檔案著錄的要求 。在錄音錄像檔案目錄準備與目錄數(shù)據(jù)庫建立工作中均 應(yīng)嚴格遵守。
8.2 數(shù)據(jù)庫選擇應(yīng)考慮可轉(zhuǎn)換為通用數(shù)據(jù)格式 ,以便于數(shù)據(jù)交換。
8.3 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)特別注意保持檔案的內(nèi)在聯(lián)系 ,有利于數(shù)字化成果的管理和利用。
8.4 錄音錄像檔案數(shù)字化過程中 ,應(yīng)記錄數(shù)字化項目信息、音視頻生成環(huán)境、各類數(shù)字化技術(shù)參數(shù)等信息。
8.5 可采用計算機自動校對與人工校對相結(jié)合的方式 ,對目錄數(shù)據(jù)的質(zhì)量進行檢查 ,包括著錄項目 的 完整性、著錄內(nèi)容的規(guī)范性和準確性 ,發(fā)現(xiàn)不合格的數(shù)據(jù)應(yīng)及時進行修改。
9 信息采集
9.1 基本要求
9.1.1 應(yīng)根據(jù)檔案原件實際情況、數(shù)字化目的、數(shù)字化規(guī)模、計算機網(wǎng)絡(luò)和存儲條件等選擇相應(yīng)的信息 采集設(shè)備 ,進行相關(guān)參數(shù)的設(shè)置和調(diào)整 。參數(shù)的設(shè)置和調(diào)整應(yīng)保證采集后的數(shù)字音視頻信息清晰、完 整、不失真 ,聲音和畫面效果最接近檔案原貌。
9.1.2 應(yīng)按有關(guān)規(guī)定對從庫房調(diào)用的錄音錄像檔案進行溫濕度平衡調(diào)整后方可進行信息采集。
9.2 信息采集設(shè)備
9.2.1 信息采集設(shè)備的選擇應(yīng)特別注意對檔案實體的保護 ,盡量采用對檔案實體破壞性小的信息采集 設(shè)備進行數(shù)字化。
9.2.2 在信息采集前 ,應(yīng)對相應(yīng)的采集設(shè)備進行清潔、檢查和調(diào)整 ,并設(shè)定正確的參數(shù)。
9.2.3 應(yīng)遵循相關(guān)設(shè)備的使用規(guī)律進行定期維護、保養(yǎng)。
9.3 技術(shù)參數(shù)
9.3.1 錄音檔案數(shù)字化的技術(shù)參數(shù)應(yīng)滿足下列要求:
a) 采樣率:不低于 44.1kHz。對于珍貴或有特別用途的錄音檔案 ,采樣率不低于 96kHz。
b) 量化位數(shù):24bit。
c) 聲道:以原始聲道數(shù)記錄。
d) 文件格式:WAVE格式。
9.3.2 錄像檔案數(shù)字化的技術(shù)參數(shù)應(yīng)滿足下列要求:
a) 視頻編碼格式:采用 H.264或 MPEG-21BP。對于珍貴或有特別用途的錄像檔案 ,可采用無壓縮的方式。
b) 幀率:與檔案原件相同。
c) 畫面寬高比:與檔案原件相同。
d) 分辨率:采集 為標 清視頻 時分辨率 為 720x576(檔 案原件 為 PAL 制式、SECAM 制式) 或 720x480(檔案原件為 NTSC制式);采集為高清視頻時分辨率不低于 1920x1080。
e) 色度采樣率:采集為標清視頻時色度采樣率不低于4:2:0,采集為高清視頻時色度采樣率不低于4:2:2。
f) 視頻量化位數(shù):不低于8bit。對于珍貴或有特別用途的錄像檔案，視頻量化位數(shù)不低于10bit。
g) 視頻比特率:采集為標清視頻時視頻比特率不低于 8Mbit/s,采集為高清視頻時視頻比特率不低于16Mbit/s。
h) 音頻編碼格式:PCM。
i) 音頻采樣率:不低于 48kHz。
j) 音頻量化位數(shù):不低于 16bit。對于珍貴或有特別用途的錄像檔案 ,音頻量化位數(shù)采用 24bit。
k) 聲道:以原始聲道數(shù)記錄。
l) 文件格式:AV1或 MXF格式。
9.4 文件切分與著錄
9.4.1 對于同一物理載體中記錄多個不同主題錄音錄像檔案的，應(yīng)根據(jù)每個主題的起止時間 ,在采集 時按照主題進行切分，針對每個主題按照 DA/T 18的要求進行著錄，并根據(jù)錄音錄像檔案的特點進行 深層次的著錄，將結(jié)果錄人數(shù)據(jù)庫，形成準確、完整的目錄數(shù)據(jù) 。檔號的編制方法應(yīng)符合本檔案部門的 檔號編制規(guī)則。
9.4.2 音視頻文件的首尾空白無內(nèi)容的部分如果時間過長 ,可進行適當剪切 ,在聲音或畫面開始前和 結(jié)束后各保留 5s左右的空白。
9.5 文件命名9.5.3 應(yīng)科學(xué)建立音視頻文件的存儲路徑 ,確保數(shù)據(jù)掛接的準確性。
9.6 質(zhì)量檢查
信息采集完成后，應(yīng)通過播放、對比檔案原件和采集到的音視頻文件等方式進行質(zhì)量檢查。存在音視頻不清晰、不同步等差錯，不符合音視頻質(zhì)量要求時，屬于采集問題的，應(yīng)對該檔案進行重新采集。
9.7 檔案恢復(fù)
數(shù)字化工作完成后，應(yīng)對錄音錄像檔案進行整理恢復(fù)，對于帶式檔案，應(yīng)在數(shù)字化完成后進行倒帶操作。
10 音視頻處理
音視頻文件在提供利用前，針對原始音視頻文件的拷貝文件，可采用壓縮比更高的編碼格式進行文件轉(zhuǎn)換；可進行適當?shù)慕翟?、振幅標準化等處理以抑制和去除噪音、爆音，可對影像畫面進行去蒙塵、去劃痕、校色、畫面穩(wěn)定處理等。
11 數(shù)據(jù)掛接
11.1 應(yīng)借助相關(guān)軟件對數(shù)據(jù)庫中的目錄數(shù)據(jù)和與其對應(yīng)的錄音錄像檔案數(shù)字化音視頻文件進行掛 接 ,以實現(xiàn)目錄數(shù)據(jù)與音視頻文件的關(guān)聯(lián) 。 同時應(yīng)在軟件中通過檔號或者原始介質(zhì)索引號等形式建立 音視頻文件與檔案原件的關(guān)聯(lián)。
11.2 應(yīng)逐條檢查掛接結(jié)果 ,包括目錄數(shù)據(jù)與音視頻文件對應(yīng)的準確性、已掛接音視頻文件與實際數(shù)字 化數(shù)量的一致性、音視頻文件是否能正常打開等 ,發(fā)現(xiàn)錯誤應(yīng)及時進行糾正。
12 數(shù)字化成果驗收與移交
12.1 驗收方式
12.1.1 建議成立專門的數(shù)字化成果驗收組對數(shù)字化成果進行驗收。
12.1.2 應(yīng)采用計算機自動檢驗與人工檢驗相結(jié)合的方式對錄音錄像檔案數(shù)字化成果進行驗收檢驗。
12.2 驗收內(nèi)容
12.2.1 錄音錄像檔案數(shù)字化成果包括音視頻文件、檔案目錄數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)、數(shù)字化工作中產(chǎn)生的工作 文件、存儲載體等。
12.2.2 應(yīng)對目錄數(shù)據(jù)進行驗收 "主要包括數(shù)據(jù)庫中各條目的內(nèi)容、格式等的準確程度 "必填項是否填寫等。
12.2.3 應(yīng)對元數(shù)據(jù)進行驗收 "主要包括元數(shù)據(jù)的完整性和賦值規(guī)范性等。
12.2.4 應(yīng)對音視頻文件進行驗收 "主要包括技術(shù)參數(shù)、存儲路徑、命名、排列順序的準確性、音視頻文 件的完整性、音視頻的清晰度 "以及是否出現(xiàn)不同步、畸變等。
12.2.5 應(yīng)對數(shù)據(jù)掛接進行驗收 "主要包括目錄數(shù)據(jù)和與其對應(yīng)的音視頻文件掛接的準確性等。
12.2.6 應(yīng)對工作文件進行驗收 "主要包括工作文件的完整性和規(guī)范性等。
12.2.7 應(yīng)對存儲載體進行驗收 "主要包括載體的可用性、有無病毒等。
12.3 驗收指標
12.3.1 能夠采用計算機自動檢驗的項目應(yīng)采用計算機自動檢驗的方式進行 100%檢驗 "檢驗合格率應(yīng)為100%。
12.3.2 應(yīng)對每個音視頻文件進行驗收 "對前部、中部、后部進行分段播放 "播放時長之和應(yīng)不低于該音 視頻文件時長的10%。
12.3.3 應(yīng)對數(shù)字化成果進行抽檢驗收 "被抽檢的音視頻文件應(yīng)完整播放 "抽檢的音視頻文件的個數(shù)及 持續(xù)時間總和均不應(yīng)低于該批次的音視頻文件的 5%o 對于目錄數(shù)據(jù)與其音視頻文件對應(yīng)的準確性 " 抽檢合格率應(yīng)為 100% "其他內(nèi)容的抽檢合格率應(yīng)不低于95%。
12.4 驗收結(jié)論
12.4.1 每批錄音錄像檔案數(shù)字化質(zhì)量檢驗達到 12.2和 12.3的要求 "予以驗收“通過"。驗收未通過 應(yīng)視情況進行返工或修改后 "重新進行驗收。
12.4.2 驗收完成后應(yīng)經(jīng)驗收組成員簽字o驗收“通過"的結(jié)論 "應(yīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字后方有效。
12.5 移交
驗收合格的數(shù)據(jù)應(yīng)按照錄音錄像檔案數(shù)字化工作方案及時移交 "并履行交接手續(xù)。
13 檔案歸還入庫
按照錄音錄像檔案人庫相關(guān)要求對完成數(shù)字化處理的錄音錄像檔案原件進行處理和清點 "并履行檔案人庫手續(xù)。
錄音錄像檔案數(shù)字化管理登記表示例見表B.1~B.8。
【1】 國家秘密載體印制資質(zhì)管理辦法（國保發(fā)〔2012〕7號）
【2】 檔案數(shù)字化外包安全管理規(guī)范（檔辦發(fā)〔2014〕7號）
——————————————
掃一掃加好友咨詢